1. Titular y datos del establecimiento
- Marca comercial: Rosales 14
- Titular: Ángel Manuel Montesinos García
- NIF: 34829710M
- Domicilio del titular / establecimiento a efectos de información precontractual: Paseo Rosales 14, 3.º A, 30500 Molina de Segura, Murcia, España
- País: España
- Contacto: info@rosales14.com
2. Objeto del contrato
Las presentes Condiciones regulan la contratación, a través del Sitio Web o por cualquier otro canal habilitado por el titular, de servicios de alojamiento ofrecidos por Rosales 14. En particular, pueden comprender:
- Alojamiento turístico: apartamentos, viviendas o unidades destinadas a estancias de corta duración conforme a la normativa aplicable.
- Alquiler temporal de media estancia: suites, habitaciones o unidades residenciales destinadas a estancias temporales no configuradas como arrendamiento de vivienda habitual.
3. Precios e importe final
Todos los precios se muestran en euros (EUR). Salvo que se indique expresamente otra cosa, el precio mostrado al Usuario será el precio total final aplicable a la reserva en el momento de la contratación, con el desglose que, en su caso, proceda.
Antes de confirmar el pago, el Usuario visualizará una pantalla resumen con la identificación del alojamiento o servicio contratado, fechas, importe final, en su caso concepto de fianza o extras, y los datos del titular y del país del establecimiento o comercio.
La exención o sujeción tributaria de cada operación se aplicará conforme a la normativa fiscal española vigente y a la naturaleza concreta del servicio contratado.
4. Pago
Las formas de pago admitidas y la operativa general son las siguientes:
- Reservas, fianzas y servicios o cargos adicionales: pago mediante tarjeta bancaria o Bizum a través de la pasarela de pago Paycomet, integrada con Banco Sabadell.
- Pagos recurrentes o estancias prolongadas: en reservas superiores a un mes, el titular podrá acordar con el huésped el cobro mediante adeudo SEPA, sin perjuicio de admitir también tarjeta o Bizum cuando así se indique.
- Momento del cobro: con carácter general, el 100 % del importe exigible para formalizar la reserva se cobrará en el momento de la contratación, salvo que en la oferta concreta se indique otra distribución de pagos.
- Autenticación reforzada: los cobros con tarjeta sujetos a la normativa aplicable podrán requerir autenticación reforzada del cliente (PSD2 / 3D Secure u otros mecanismos equivalentes).
El titular no almacena datos completos de tarjetas bancarias en sus propios sistemas. El tratamiento de dichos datos se realiza a través del proveedor de servicios de pago correspondiente, conforme a sus propias medidas de seguridad y certificaciones.
5. Política de cancelación y devoluciones
Las condiciones concretas de cancelación y reembolso pueden variar según el alojamiento, la duración de la estancia, la antelación de la reserva y la tarifa seleccionada. Dichas condiciones se mostrarán de forma previa a la contratación y quedarán reflejadas, además, en la confirmación de la reserva. Con carácter general:
- Cancelación con derecho a reembolso: podrá admitirse cuando se solicite con la antelación indicada para la tarifa contratada, que podrá oscilar entre 1 y 30 días naturales antes del inicio de la estancia.
- Tarifas no reembolsables: determinadas promociones, descuentos o tarifas especiales pueden tener carácter no reembolsable. Esta circunstancia se mostrará de forma clara antes del pago.
- Reembolsos aprobados: una vez aceptada la cancelación o devolución conforme a la tarifa aplicable, el reembolso se tramitará, con carácter general, en un plazo máximo de 7 días naturales desde su aprobación, utilizando preferentemente el mismo medio de pago empleado en la operación original, salvo imposibilidad técnica o legal.
- Modificaciones de reserva: los cambios de fechas, alojamiento, número de huéspedes o condiciones económicas estarán sujetos a disponibilidad y podrán implicar diferencias de precio.
- No show o salida anticipada: salvo que la tarifa o una norma imperativa dispongan otra cosa, la no presentación del huésped o la salida anticipada no darán derecho a devolución de cantidades ya devengadas.
- Cancelación por el titular: si, de forma excepcional, el titular no pudiera prestar el servicio contratado por causa de fuerza mayor, indisponibilidad sobrevenida, imposibilidad material o causa ajena razonable, ofrecerá, cuando sea posible, una alternativa equivalente o procederá al reembolso de las cantidades cobradas y no disfrutadas.
De conformidad con el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, no resulta aplicable el derecho de desistimiento a los contratos de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda cuando el contrato prevea una fecha o un periodo de ejecución específicos.
6. Fianza, normas de la vivienda y daños
El titular podrá exigir una fianza o garantía para cubrir daños, consumos extraordinarios, incumplimientos contractuales, pérdida de llaves o mandos, limpieza extraordinaria u otros conceptos legítimamente repercutibles conforme a la reserva.
La cuantía, forma de cobro, bloqueo, retención, devolución y plazo de liberación de la fianza se informarán antes de la contratación o, como máximo, antes de la entrada del huésped.
El huésped se compromete a usar el alojamiento con diligencia, a respetar el mobiliario, instalaciones y normas de convivencia, y a responder de los daños causados por acción u omisión imputable a él, a sus acompañantes o a terceros introducidos por él en el alojamiento.
7. Check-in, check-out y registro de viajeros
Los horarios y condiciones de check-in, check-out y acceso se comunicarán al huésped antes del inicio de la estancia o constarán en la oferta o confirmación de la reserva.
En cumplimiento de la normativa vigente sobre registro documental y comunicación de datos de hospedaje, el huésped deberá facilitar la información identificativa exigible de las personas alojadas.
Conforme al Real Decreto 933/2021, deberán firmar el parte de entrada las personas mayores de catorce años que hagan uso del servicio de hospedaje; respecto de las personas menores de catorce años, sus datos serán facilitados por la persona adulta que las acompañe.
8. Reclamaciones y resolución de conflictos
Cualquier consulta, incidencia o reclamación podrá remitirse a info@rosales14.com.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, podrá además acudir a los sistemas de resolución extrajudicial de conflictos de consumo que resulten aplicables. La antigua plataforma ODR de la Unión Europea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que la información actualizada sobre organismos y vías de reclamación puede consultarse en https://consumer-redress.ec.europa.eu/.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetará en todo caso el fuero imperativo que pudiera resultar de aplicación.